г. Астана, 14 марта 2026 года
Данный документ является официальным предложением любым физическим лицам, не зарегистрированным в качестве индивидуальных предпринимателей, (публичной офертой) ИП «КОЖАХМЕТОВ», именуемого в дальнейшем Исполнитель и содержит все существенные условия договора оказания услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком.
В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
Заказчик - физическое лицо, приобретающее услуги у Исполнителя.
Услуги - квестов включают разработку уникального сценария с адаптацией под аудиторию, организацию игрового пространства с тематическими декорациями, техническим оборудованием, костюмами и аксессуарами, предоставление игровых элементов, таких как головоломки, шифры и предметы для взаимодействия. Также в услуги входит администрирование игры, включая инструктаж, мониторинг прохождения и помощь участникам, обеспечение безопасности за счет проверки оборудования и проведения инструктажа. Дополнительно могут предоставляться услуги фотографирования или видеосъемки, организация праздничных мероприятий, персонализация сценариев, проведение мобильных квестов на выезде с переносным оборудованием, а также пост-игровой анализ с обсуждением результатов и вручением памятных сувениров.
Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие оферты путем оплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя полностью или частично. Оплата услуг осуществляется с использованием платежного агрегатора kaspi.kz.
Территория оказания услуг - территория Республики Казахстан со следующими названиями и адресами:
Квест — это интерактивная игра с заданным сценарием, в которой участники решают головоломки и выполняют задания, чтобы достичь определенной цели в ограниченное время.
Игрок (Игроки) — Заказчик и/или физическое(-ие) лица, представителем которых является Заказчик, в составе команды принимающие участие в Игре во время конкретного Сеанса.
Сеанс — конкретный временной отрезок, выделяемый одной команде Игроков на решение Квеста, характеризующийся названием Квеста, датой, временем начала и конца.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается осуществление Заказчиком одного (или нескольких) из следующих действий: оплата Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора; бронирование услуг через Instagram или по номеру 8 (778) 283-66-70 Исполнителя участие в Квесте (Игре);
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой, и в соответствии с ГК РК считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Исполнитель имеет право в любой момент менять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в «Instagram» Исполнителя не менее, чем за один день до их ввода в действие.
2.1. Услуги по Договору предоставляются в сроки указанные на странице в «Instagram».
2.2. При оказании услуг Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить сроки предоставления услуг. В случае изменения сроков оказания услуг, Заказчик в обязательном порядке подлежит уведомлению по электронному адресу и телефону.
3.1.1 Надлежащим образом оказать Услуги по Договору.
3.1.2. Обеспечить проведение вводного инструктажа о правилах участия в Игре.
3.1.3. Обеспечивать меры по предупреждению и регулированию нарушения качества.
3.1.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) дня после окончания оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
3.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг.
3.2.2. Отказать Заказчику в проведении Игры, если Заказчик не явился в забронированное им время Сеанса.
3.2.3. В случае опоздания участников, время прохождения квеста сокращается пропорционально времени опоздания. Возврат денежных средств за неиспользованное время не осуществляется.
3.2.4. Отказать Заказчику в раскрытии деталей и подробностей устройства Квеста.
3.2.5. Отказать Заказчику в участии в Квесте, если число Игроков команды Заказчика превышает число Игроков в соответствии с Правилами Игры (для каждого конкретного Квеста).
3.2.6. Отказать Заказчику в участии в Квесте по своему усмотрению без объяснения причин, либо в случае наличия алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае наличия психического заболевания.
3.2.7. Осуществлять видеосъемку общих зон помещения проведения Игры при помощи систем видеонаблюдения в целях обеспечения безопасности.
3.2.8. В любой момент по своему усмотрению произвести остановку Игры с целью озвучить Игрокам предупреждение в случае, если Игроки совершают действия, которые ведут/могут привести к порче имущества Исполнителя. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что период временной остановки соответствующим образом сокращает Сеанс Игры.
3.2.9. Прекратить без возобновления Сеанс в ситуации намеренной порчи имущества Исполнителя Игроками. В указанном случае стоимость Услуг возврату не подлежит, и Услуги будут считаться надлежащим образом оказанными.
3.2.10. Не допуска участников младше 6 лет к участию в квесте.
3.3.1. Перед входом в зону проведения квеста участники обязаны сдать колюще-режущие предметы, зажигалки и телефоны. Запрещается создавать конфликтные ситуации.
3.3.2. Заказчик, причинившие вред актерам (включая физические удары), обязаны уплатить штраф в размере не менее 25 000 тенге.
3.3.3. Заказчик обязуется следовать всем правилам квеста и указаниям администратора. В случае нарушения, мешающего процессу квеста, организатор вправе остановить квест без возврата денежных средств.
3.3.4. Заказчик, заходя на территорию квеста, подтверждает, что находится в удовлетворительном физическом и психоэмоциональном состоянии, не страдает паническими атаками, параличом и другими заболеваниями, которые могут повлиять на прохождение квеста.
3.3.5. В случае порчи имущества заказчик обязан возместить ущерб путем оплаты штрафа в размере не менее 20 000 тенге.
3.3.6. Заказчик обязуется не разглашать информацию о прохождении квеста, включая количество комнат, актеров и другие элементы сюжета, а также не оставлять отзывы, вводящие в заблуждение других участников (например, оценки "не страшно"). В случае нарушения данного пункта заказчик выплачивает штраф в размере 20 000 тенге за каждый случай.
3.3.7. Заказчик обязан выбирать одежду, подходящую для активного времяпрепровождения.
3.3.8. Заказчик обязуются соблюдать нормы этики и не допускать нецензурных выражений, оскорблений или других действий, унижающих достоинство администраторов и актеров.
3.3.9. Выполнять все свои обязанности по Договору, в том числе, соблюдать Правила участия.
3.3.10. Заказчик обязуется отвечать за действия Игроков как за свои собственные.
3.3.11. Обеспечить условия для своевременного предоставления инструктажа Игроков не позднее, чем за 10 минут до начала Сеанса.
3.3.12. Обеспечить сопровождение детей в возрасте до 14 лет в помещении проведения Игры (родителями, либо иными уполномоченными лицами). Стороны отдельно оговаривают, что Исполнитель в любом случае не может нести и не несет никакой ответственности за указанных детей в возрасте до 14 лет.
3.3.13. Передвижение в темных помещениях допускается только с разрешения администратора. Нарушение данного правила может привести к остановке квеста без возврата денежных средств.
3.3.14. Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя Игроками, и обязан возместить стоимость испорченного имущества в течение 1 (одного) дня с момента порчи. При этом наличие вины доказыванию не подлежит. Надлежащим доказательством вины Заказчика является факт порчи имущества Исполнителя во время Сеанса, проводимого в рамках оказания Услуг Заказчику.
3.3.15. В случае, если по вине Заказчика, либо Игроков, возникнет невозможность оказания Исполнителем услуг для иных заказчиков (проведения Квеста для игроков другой команды), Заказчик несет обязанность оплаты всех соответствующих отмененных Сеансов.
3.3.16. Настоящим заказчик дает безотзывное и бессрочное согласие на обнародование и дальнейшее использование путем размещения в сети Интернет по адресу: своих изображений, полученных в ходе Сеанса, а также после Сеанса (при проведении фотосессии).
3.3.17. Заказчик имеет право на получение вводного инструктажа о правилах участия в Игре.
3.3.18. Заказчик вправе прекратить участие в квесте в любой момент, произнеся стоп-слово «Выпустите» либо показать крест жестами рук. В этом случае игра останавливается, однако внесенная оплата возврату не подлежит.
3.3.19. Заказчик полностью несет ответственность за свое здоровье и здоровье Игроков, представителями которых он является. Исполнитель не может нести и не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика и/или Игроков, либо травмы, являющиеся несоблюдения Договора, Правил участия, правил, разъясненных во время вводного инструктажа, а также иных указаний сотрудников Исполнителя, которые могут возникнуть во время участия в Квесте.
3.3.20. Заказчик соглашается с тем, что ни он, ни Игроки не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда, либо вреда, причиненного здоровью Заказчика и/или Игроков при оказании Услуг, либо явившегося следствием оказания Услуг.
3.4.1. Участие в квесте не рекомендуется лицам, имеющим заболевания, которые могут обостриться в условиях замкнутого пространства. Участники обязаны учитывать, что игра включает элементы, способные вызвать страх и неожиданность.
3.4.2. В целях обеспечения безопасности необходимо соблюдать осторожность, избегать паники, беготни, толканий и иных действий, которые могут привести к травмам. Организатор не несет ответственности за вред здоровью, причиненный участниками себе или другим игрокам в результате невнимательности, паники или нарушения правил.
3.4.3. В случае получения травмы организатор оказывает первичную медицинскую помощь, но освобождается от дальнейшей ответственности за последствия инцидента.
3.4.4. Исполнитель освобождается от ответственности за порезы, травмы или ущерб имуществу заказчика, возникшие в результате несдачи предметов, предусмотренных пунктом 3.3.1. Заказчик несет полную ответственность за последствия несоблюдения данного требования.
Кроме того, заказчик подтверждает, что был проинформирован о правилах техники безопасности. Исполнитель не несет ответственности за падения, получение травм и иные инциденты, произошедшие в результате действий или бездействия заказчика.
3.4.5. Если квест не соответствует заказчика ожиданиям, возврат денежных средств невозможен, так как исполнитель не несет ответственность за субъективное восприятие.
3.4.6. Исполнитель не несет ответственность за повреждения одежды, полученные в ходе квеста, включая разрывы из-за испуга или действий других участников команды.
3.4.7. Исполнитель не несет ответственности за личные вещи Заказчика и/или Игроков.
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и прекращает свое действие после выполнения Сторонами взаимных обязательств.
4.2.1. Возврат денежных средств за участие в квесте не производится ни при каких обстоятельствах.
4.2.2. Возврат стоимости оплаченной Игры возможен только в случае невозможности предоставления Услуг по вине Исполнителя. В иных случаях (в том числе, когда Заказчик отказывается в одностороннем порядке от забронированной и оплаченной Игры либо не является на Сеанс в забронированное время), такой отказ является нарушением Договора и не влечет за собой возврат уплаченных денежных средств.
4.2.3. Все платежи за участие в квесте принимаются исключительно через банковский счет в АО «Kaspi Bank» по средством «Kaspi Pay». Если администратор предлагает произвести оплату другим способом (на личный счет или наличными), участник обязан предоставить чек или иные доказательства. В таком случае производится возврат денежных средств.
5.1. Обстоятельства непреодолимой силы, признанные в силу законодательства таковыми, делающие невозможным исполнение настоящего Договора любой из Сторон могут явиться основаниями, освобождающими Стороны от ответственности.
5.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. Если вышеупомянутые обстоятельства будут длиться более одного месяца, то любая Сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, известив об этом другую Сторону за один месяц до дня расторжения настоящего Договора.
6.1. Заказчику запрещается осуществлять копирование, модификацию, изменение, удаление, дополнение, публикацию или передачу любой информации о квесте в социальных сетях, а также использовать разработки исполнителя в целях конкуренции с ним.
6.2. Все разработки исполнителя, связанные с квестом, включая сценарии, элементы оформления, технологические решения и концепцию, являются объектами авторского права. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать или передавать любую информацию о квесте, а также использовать указанные разработки в целях конкуренции с исполнителем.
7.1. Взаимоотношения Сторон, не оговорённые настоящим Договором, регулируются нормами действующего законодательства Республики Казахстан.
7.2. Все споры, возникающие при исполнении и расторжении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, либо – в суде по месту нахождения Исполнителя. При нахождении одной из Сторон за пределами Казахстана, споры рассматриваются на территории Республики Казахстан, по месту нахождения Исполнителя.
7.3. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Компания: ИП КОЖАХМЕТОВ
Адрес: Казахстан, г. Астана, ул. Наркескен 13.
БИН (ИИН): 970225351227
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ51722S000011087770
Телефон: 8 (778) 283-66-70
Email: Edilkast@gmail.com